Syarat dan Ketentuan Reseller, Anggota, dan Pengunjung KitaArisan

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh merek KitaArisan yang terdaftar atas nama PT Amanah Teknologi Grup terkait penggunaan layanan situs dan/atau platform https://kitaarisan.com yang selanjutnya disebut “KitaArisan“ sebagai Reseller.  

Reseller diwajibkan membaca dengan seksama karena Syarat dan Ketentuan ini berdampak kepada hak dan kewajiban masing-masing Reseller  berdasarkan hukum.

1. DEFINISI

1. PT Amanah Teknologi Grup (“KitaArisan“) adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan menurut dan berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku di Republik Indonesia yang menjalankan kegiatan usaha jasa platform kanal penjualan KitaArisan untuk menghubungkan antara Reseller dengan Brand.

2. Situs dan/atau platform KitaArisan  yaitu https://kitaarisan.com dijalankan dan dikelola oleh PT Amanah Teknologi Grup.

3. Syarat dan Ketentuan adalah perikatan yang berupa perjanjian antara masing-masing Reseller dan KitaArisan yang berisikan seperangkat kesepakatan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab masing-masing Reseller dan PT Amanah Teknologi Grup, serta tata cara penggunaan sistem layanan KitaArisan.

4. Reseller adalah masing-masing subyek hukum yang menggunakan dan terdaftar secara resmi di layanan KitaArisan sebagai individu yang menjual Produk yang ada di dalam Situs dan/atau platform KitaArisan.

5. Brand adalah pihak yang menyediakan Produk yang dijual dan ada di dalam Situs dan/atau platform KitaArisan.

6. Pembeli adalah yang melakukan permintaan pembelian atas Produk yang dijual oleh Reseller di Situs dan/atau Platform KitaArisan. Pembeli termasuk, namun tidak terbatas pada pengunjung yang direferensikan oleh Reseller, individu yang melakukan pembayaran langsung kepada Reseller untuk kemudian diproses pembeliannya di Situs dan/atau Platform KitaArisan, pengunjung terdaftar, maupun yang sekedar berkunjung ke Situs dan/atau Platform KitaArisan.

7. Produk adalah barang-barang yang disediakan oleh KitaArisan untuk dijual oleh Reseller kepada Pembeli dan disediakan dengan menggunakan jasa Brand, yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh Perusahaan Jasa Pengiriman Produk.

8. Order adalah proses pembelian setelah Reseller mendapatkan Pembeli yang akan melakukan pembelian produk. Order dilakukan oleh Reseller di Situs dan/atau platform https://KitaArisan.com jika Pembeli melakukan pembayaran langsung kepada Reseller.

9. Komisi adalah nilai yang diberikan kepada Reseller atas dasar penjualan Produk.

10. Perusahaan Jasa Pengiriman Produk adalah pihak ketiga yang akan digunakan oleh KitaArisan untuk mengirimkan Produk kepada Pembeli, yang mana Perusahaan Jasa Pengiriman Produk tersebut memiliki kebijakan sendiri dalam mengirimkan Produk.

11. Referensi: Pihak yang diajak dalam program referral yang masuk dengan memasukkan Referral ID milik seorang Reseller dan kemudian membuat akun sebagai Reseller.

2. KETENTUAN UMUM

1. Reseller dan Pembeli dengan ini menyatakan bahwa Reseller dan/ atau Pembeli adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

2. KitaArisan tidak bertanggung jawab atas kualitas Produk, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar Reseller dan/ atau Pembeli.

3. KitaArisan selalu berusaha untuk memberikan deskripsi yang akurat tentang Produk, namun tidak bertanggung jawab atas jaminan bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini atau bebas dari kesalahan. Kemiripan gambar Produk dengan Produk aslinya tidak mungkin sama 100%,  dikarenakan adanya perbedaan warna, cahaya kamera saat pemotretan dan/ atau  keadaan monitor komputer yang berbeda-beda.

4. Reseller dan Pembeli bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Reseller dan Pembeli.

5. KitaArisan tidak meminta password akun Reseller untuk alasan apapun. KitaArisan juga menghimbau Reseller agar segera menghubungi dan menginformasikan ke KitaArisan jika ada pihak ketiga maupun pihak yang mengatasnamakan KitaArisan meminta password akun dari Reseller.

6. Reseller dan/ atau Pembeli dengan ini menyatakan bahwa KitaArisan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Reseller dan/ atau Pembeli.

7. Harga jual Produk, harga ke Reseller dan Komisi yang tercantum dalam KitaArisan dihitung sesuai kebijakan KitaArisan yang dapat berubah sewaktu-waktu.

8. Reseller dan/ atau Pembeli dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, aplikasi, perangkat lunak, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem KitaArisan.

9. Reseller dan/ atau Pembeli menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam memasarkan Produk dari Reseller yang mengatasnamakan KitaArisan. Setiap Reseller dan/ atau Pembeli dengan ini bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam membuat konten.

10. Reseller dan/ atau Pembeli setuju untuk selalu mengakses dan/atau menggunakan KitaArisan hanya untuk tujuan yang tidak melanggar hukum, dan dengan cara yang sah dan selanjutnya setuju untuk melakukan kegiatan yang berkaitan dengan KitaArisan dengan itikad baik.

11. Reseller dan/atau Pembeli setuju untuk selalu memastikan bahwa setiap informasi atau data yang Reseller dan/ atau Pembeli berikan/masukkan ke KitaArisan adalah akurat dan setuju untuk bertanggung jawab atas informasi dan data tersebut sesuai kebijakan privasi.

12. Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan mengakses KitaArisan, Reseller dan/atau Pembeli dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.

13. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Situs dan/atau Platform KitaArisan, maka masing-masing Reseller dan/atau Pembeli dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perikatan berupa perjanjian yang sah antara masing-masing Reseller dan/ atau Pembeli dengan KitaArisan. Jika ada Reseller dan/atau Pembeli yang tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Reseller dan/atau Pembeli tersebut tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan layanan di KitaArisan dan mohon agar segera berhenti atau menutup atau keluar dari KitaArisan.

14. Jika ada Reseller dan/atau Pembeli berusia di bawah 18 tahun maka Reseller dan/atau Pembeli tersebut harus memperoleh persetujuan dari orang tua atau walinya. Jika Reseller dan/atau Pembeli tersebut tidak memiliki izin dari orang tua atau wali, maka Reseller dan/atau Pembeli tersebut tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan layanan di KitaArisan dan mohon agar segera berhenti atau menutup atau keluar dari KitaArisan.

15. Reseller dan/atau Pembeli bertanggung jawab atas segala risiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam KitaArisan, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan Hak Kekayaan Intelektual.

16. KitaArisan berhak menyesuaikan dan/atau menghapus informasi Produk dan Brand.

17. KitaArisan (termasuk pemegang saham, komisaris, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Reseller dan/atau Pembeli setuju untuk tidak menuntut KitaArisan bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, biaya, bunga, denda, keuntungan, kerugian materiil atau kerugian immateriil) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

    1. Penggunaan atau ketidakmampuan Reseller dan/atau Pembeli dalam menggunakan layanan KitaArisan.

    2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan KitaArisan.

    3. Keterlambatan atau gangguan dalam layanan KitaArisan.

    4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Reseller dan/ atau Pembeli.

    5. Kualitas dan/atau kuantitas Produk.

    6. Pengiriman Produk, termasuk tapi tidak terbatas pada keterlambatan, kelalaian, dan pembatalan atas pengiriman Produk.

    7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.

    8. Perselisihan antar Reseller dan/ atau Pembeli.

    9. Pencemaran nama baik pihak lain.

    10. Setiap penyalahgunaan Produk yang sudah dibeli pihak Pembeli.

    11. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain yang tidak sesuai dengan prosedur transaksi atau tata cara pembayaran yang ditetapkan KitaArisan.

    12. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan KitaArisan.

    13. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan KitaArisan.

    14. Kerusakan pada perangkat keras Reseller dan/ atau Pembeli dari penggunaan setiap layanan KitaArisan.

    15. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Situs dan/atau Platform KitaArisan yang diduga melanggar Hak Kekayaan Intelektual.

    16. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Reseller dan/ atau Pembeli.

    17. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun Reseller dan/ atau Pembeli.

    18. Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan KitaArisan. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi info@KitaArisan.com

3. UNTUK RESELLER / KODE ETIK RESELLER

C-1 Ketentuan Umum

1. Reseller telah menyelesaikan syarat untuk bergabung keanggotaan Reseller KitaArisan baik secara Gratis maupun Berbayar sesuai dengan ketentuan dan telah diverifikasi.

2. Reseller setuju akan bergabung sebagai keanggotaan Reseller KitaArisan seumur hidup. Untuk Reseller gratis (Freemium) maupun Reseller yang berbayar (Premium), dan akun Reseller akan aktif selamanya kecuali terdapat pengajuan hapus akun oleh Reseller berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. KitaArisan berhak menonaktifikan akun reseller termasuk namun tidak terbatas apabila ditemukan terjadi pemalsuan data atau kecurangan yg merugikan KitaArisan.

3. Reseller akan mendapatkan kode Reseller KitaArisan yaitu Reseller ID.

4. Reseller setuju untuk memberikan informasi personal yang sebenar-benarnya sesuai yang tertera pada Kebijakan Privasi , termasuk namun tidak terbatas pada:

   1. Nama Lengkap

   2. Alamat Pengiriman

   3. Alamat Email

   4. Nomor Telepon

   5. Nomor Telepon Genggam

   6. Tanggal Lahir

   7. Jenis Kelamin

   8. Nomor KTP

   9. Nomor NPWP

   10. Rekening Bank

   11. No dompet digital (e-wallet)

5. Reseller dilarang untuk memalsukan identitas sebagai orang lain, misalnya memalsukan identitas diri sebagai Reseller dan/atau karyawan KitaArisan, dan menggunakan nomor handphone, nomor KTP atau alamat e-mail palsu.

6. Reseller setuju untuk memastikan menggunakan nomor telepon aktif yang didaftarkan di dalam KitaArisan, termasuk juga akun Whatsapp aktif, Telegram aktif dan e-mail aktif.

7. Semua Reseller harus mematuhi semua Syarat, Ketentuan dan Kode Etik Reseller yang ditentukan oleh KitaArisan.

8. Seluruh Reseller adalah satu komunitas di dalam naungan KitaArisan dalam hal pemasaran dan penjualan, sehingga diwajibkan untuk dapat saling menjalin hubungan dan komunikasi yang membangun dan positif sesama Reseller.

9. Reseller wajib menjual Produk dengan harga ke konsumen yang sudah di tentukan oleh KitaArisan yang tertera dalam katalog, website, aplikasi dan/atau materi penjualan apapun tidak boleh lebih ataupun kurang. Reseller menyetujui bahwa harga Produk tidak termasuk ongkos kirim yang ditentukan oleh Jasa Ekspedisi Pengiriman Produk.

10. Reseller dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, aplikasi, perangkat lunak, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi Situs dan/atau Platform KitaArisan.

11. KitaArisan berhak untuk memutuskan hubungan kerja sama dengan Reseller jika ada pelanggaran yang sudah dicantumkan dalam ketentuan ini.

12. Biaya pendaftaran Reseller Berbayar yang telah dibayarkan untuk bergabung menjadi Reseller tidak dapat dikembalikan.

13. Reseller dapat mengajukan permohonan hapus akun sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

14. Reseller menyadari, memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa jumlah Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya yang tertera di Situs dan/atau Platform KitaArisan, yang akan didapatkan oleh Reseller, mungkin dapat berubah sewaktu-waktu, belum atau tidak dapat diterima, baik sebagian maupun seluruhnya oleh Reseller karena terdapat penangguhan dan/atau pembatalan oleh KitaArisan yang disebabkan oleh: (i) informasi pribadi yang diberikan tidak lengkap atau tidak sesuai; (ii) adanya indikasi kecurangan yang dapat merugikan pihak KitaArisan; dan/atau (iii) adanya pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku oleh Reseller.

15. Reseller dilarang melakukan segala tindak kecurangan dalam bentuk apa pun dalam menggunakan jasa melalui Situs dan/atau Platform KitaArisan. Untuk keperluan pencegahan tindak kecurangan, KitaArisan berhak untuk pada sewaktu-waktu melakukan investigasi atas indikasi kecurangan dengan kriteria, ketentuan dan cara pemeriksaan serta menggunakan sistem internal yang ditentukan KitaArisan sepihak. Dalam hal ini, Reseller berkewajiban untuk bekerja sama dengan KitaArisan dan akan menyediakan dokumen-dokumen, data-data dan/atau bukti-bukti kepada KitaArisan, sebagaimana dibutuhkan dalam pelaksanaan proses investigasi.

16. Reseller berkewajiban untuk dengan segera memberitahukan dan melaporkan kepada KitaArisan jika terdapat aktivitas mencurigakan dari Reseller, Brand dan/atau pihak ketiga manapun yang berkaitan dengan transaksi atas Produk dan/atau dalam penggunaan Situs dan/atau Platform KitaArisan, yang dapat mengindikasikan adanya tindak kecurangan.

17. Jika KitaArisan setelah melakukan proses verifikasi dan/atau investigasi internal mendeteksi adanya indikasi kecurangan dalam bentuk apa pun yang menyangkut Reseller, atau terdapat pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan atau hukum yang berlaku oleh Reseller, KitaArisan berhak untuk dalam sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Reseller yang bersangkutan: (i) melakukan penangguhan akun Reseller tersebut pada Situs dan/atau Platform KitaArisan; (ii) menahan pencairan atau pemberian Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya dari Reseller tersebut; (iii) memotong jumlah Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya dari Reseller tersebut secara langsung dengan jumlah yang ditentukan KitaArisan sepihak; dan/atau (iv) mengambil segala tindakan lainnya yang dianggap perlu sesuai pertimbangan KitaArisan sepihak.

18. Reseller dilarang, baik secara langsung atau tidak langsung, meminta, mendorong, dan/atau membujuk atau berusaha membujuk Brand dan/atau Reseller lain untuk mengakhiri atau mengurangi hubungannya dengan KitaArisan, dan termasuk untuk melakukan transaksi atas Produk dengan Brand selain melalui Situs dan/atau Platform KitaArisan. Jika menurut penilaian KitaArisan, Reseller terbukti melanggar ketentuan ini, maka KitaArisan berhak, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk (i) melakukan penangguhan akun Reseller tersebut pada Situs dan/atau; (ii) menahan pencairan atau pemberian Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya dari Reseller tersebut; (iii) memotong jumlah Komisi, Referral Bonus, Poin, dan/atau benefit lainnya dari Reseller tersebut secara langsung dengan jumlah yang ditentukan KitaArisan sepihak; dan/atau (iv) mengambil segala tindakan lainnya yang dianggap perlu sesuai pertimbangan KitaArisan sepihak.

C-2 PENJUALAN DAN ORDER

1. Reseller setuju dan diwajibkan untuk selalu aktif dalam memasarkan dan menjual Produk di KitaArisan kepada Pembeli.

2. Reseller menyetujui dan memahami bahwa “harga ke konsumen” yang tertera dalam katalog, website, aplikasi dan/atau materi penjualan apapun adalah harga yang harus diperlihatkan kepada Pembeli.

3. Dalam memberikan penawaran atau melakukan pembelian, Reseller dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk menjual kepada Pembeli. KitaArisan tidak menerima klaim dalam bentuk apa pun yang disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Reseller dalam membaca informasi atau deskripsi Produk.

4. Reseller akan mendapatkan komisi setiap ada transaksi yang dilakukan lewat Situs dan/atau Platform KitaArisan dan menyetujui bahwa komisi akan diterima setelah transaksi dibayar. Komisi dapat dicairkan dalam tenggang waktu 11 hari saat komisi diterima seperti yang tertera pada poin C-3 “Komisi dan Cara Pembayaran Komisi”.

5. Jika ada proses Order yang langsung melalui Reseller dari Pembeli di luar Situs dan/atau Platform KitaArisan, sepenuhnya merupakan tanggung jawab Reseller.

6. Reseller menyetujui, memahami dan mengetahui bahwa Order yang dilakukan lewat Situs dan/atau Platform KitaArisan akan diproses setelah Reseller melakukan pembayaran ke KitaArisan.

7. Reseller dapat mempromosikan produk-produk KitaArisan melalui media apapun, disarankan melalui Whatsapp, seperti di sosial media ataupun offline seperti di toko sendiri, secara personal lewat keluarga, teman, kerabat dan komunitas.

8. KitaArisan tidak bertanggung jawab terhadap segala perselisihan antara Reseller dengan para konsumen dari Reseller, kecuali dapat dibuktikan bahwa perselisihan tersebut disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian KitaArisan.

9. Reseller berhak mendapatkan materi berupa deskripsi lengkap produk, foto produk dan informasi lainnya untuk digunakan beriklan dan materi pembelajaran.

10. Reseller berhak mendapatkan materi edukasi dan materi kepemimpinan dari KitaArisan, termasuk namun tidak terbatas pada: dukungan pribadi lewat Whatsapp, grup Telegram dan pelatihan offline sesuai dengan kondisi dan kebijakan dari KitaArisan.

11. Segala Order atas Produk yang terjadi di Situs dan/atau Platform KitaArisan, akan dianggap telah dibeli dan dijadwalkan untuk pengiriman apabila KitaArisan telah menerima uang pembelian Produk tersebut dari Reseller.

12. Segala selisih biaya yang ditimbulkan atas kelalaian Reseller terhadap biaya-biaya termasuk namun tidak terbatas pada biaya ongkos kirim produk dari KitaArisan ke Reseller, biaya ongkos kirim pengembalian barang/retur dan biaya transfer antar bank bukan merupakan tanggung jawab KitaArisan.

C-3 KOMISI DAN CARA PEMBAYARAN KOMISI

1. Reseller menyadari, memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa komisi atas order yang didapatkan Reseller didasarkan atas nilai komisi setiap Produk dan/atau Brand yang tertera pada katalog, website, aplikasi dan/atau materi penjualan yang diterbitkan oleh KitaArisan.

2. Mekanisme pemberian komisi diatur oleh KitaArisan. Besarnya komisi maksimal 20% disesuaikan dengan jenis dan harga produk di Situs dan/atau Platform KitaArisan.

3. Komisi akan didapatkan dalam bentuk potongan uang setoran kelompok Arisan dikocokan terakhir untuk setiap Kelompok Arisan yang telah selesai atau Produk yang terjual sukses di dalam Situs dan/atau Platform KitaArisan.

4. Apabila informasi pribadi yang diberikan tidak lengkap atau tidak sesuai, maka KitaArisan berhak untuk menunda pembayaran komisi.

5. KitaArisan berhak melakukan pembatalan pembayaran Komisi tanpa konfirmasi terlebih dahulu kepada Reseller atas pesanan yang memiliki indikasi kecurangan yang dapat merugikan pihak KitaArisan, termasuk namun tidak terbatas, dalam hal KitaArisan menemukan kecurangan dimana reseller terbukti mendaftarkan referral dengan akun palsu atau buatan sendiri atau tidak dimiliki siapapun. Dengan demikian pembayaran komisinya akan dibatalkan.

C-4 PENGIRIMAN

1. Reseller menyadari, memahami, mengetahui, dan menyetujui bahwa Produk dikirimkan bukan menggunakan jasa KitaArisan, melainkan menggunakan Perusahaan Jasa Pengiriman Produk yang memiliki kebijakan sendiri terkait pengiriman Produk.

2. Ongkos kirim akan dikenakan untuk pembelian Produk di KitaArisan sesuai dengan kebijakan KitaArisan dan/atau Perusahaan Jasa Pengiriman Produk yang dapat berubah sewaktu-waktu.

3. KitaArisan tidak memberikan jaminan apapun juga terkait ketepatan waktu pengiriman Produk.

4. Pembeli dengan ini menyetujui untuk menerima kebijakan KitaArisan terkait pengembalian uang untuk pembayaran yang terlambat, yang dapat berubah sewaktu-waktu.

5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk (termasuk tapi tidak terbatas pada penundaan dan/atau pembatalan pengiriman Produk) yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.

C-5 REFERRAL DAN POIN

1. Semua Reseller berhak mengikuti program referral KitaArisan. Program ini merupakan program rekruitasi dengan mengajak suatu individu sebagai Binaan dengan Referral ID Reseller yang dituliskan saat pendaftaran akun Reseller Binaan.

2. Reseller berhak mendapatkan Referral Bonus berupa yang dapat berupa poin KitaArisan dan tidak terbatas pada poin KitaArisan setiap kali melakukan rekruitasi Binaan.

3. Referral Bonus hanya bisa didapatkan jika ada Binaan yang sukses mendaftar di KitaArisan lewat Referral ID. Kemudian Binaan tersebut melakukan transaksi sukses terbayar.

4. Segala bentuk klaim Referral Bonus di luar pendaftaran melalui Referral ID dianggap tidak sah.

5. Mekanisme pemberian Referral Bonus diatur oleh KitaArisan. Total Referral Bonus yang diterima Reseller adalah 100 Poin KitaArisan.

6. Segala bentuk jumlah Referral Bonus diatur oleh KitaArisan dan akan diinformasikan ke pihak Reseller.

7. Reseller bisa mendapatkan poin dengan cara berikut:

   1. Transaksi dengan pembuatan dan pembayaran kelompok Arisan

   2. Rekrut New Reseller

8. Poin dapat ditukar dengan hadiah yang sudah ditentukan KitaArisan. Hadiah dapat berubah sewaktu-waktu.

9. Ketentuan lainnya:

   1. Besarnya poin yang didapatkan untuk tiap transaksi disesuaikan dengan jenis produknya.

   2. Program Rekrut New Reseller (referral) bagi induk referralnya akan mendapatkan 100 poin untuk setiap anak referralnya.

   3. Untuk reseller dengan pendaftaran berbayar, poin yang didapatkan saat transaksi bisa mencapai maksimal 3 kali lipat.

   4. Poin yang didapatkan juga akan menentukan kelas Reseller (Pemula, Silver, Gold, Platinum).

   5. Segala bentuk reward poin KitaArisan diatur oleh KitaArisan dan akan diinformasikan kepada seluruh Reseller melalui Situs dan/atau Platform KitaArisan.

   6. Poin akan diakumulasikan otomatis untuk setiap transaksi/penjualan. 

   7. Poin bisa berkurang sebanyak 100 poin jika dalam 3 bulan berturut-turut tidak ada transaksi. Pengurangan poin dilakukan setiap 3 bulan.

   8. KitaArisan berhak melakukan pembatalan pemberian reward poin komisi tanpa konfirmasi terlebih dahulu kepada Reseller atas pesanan yang memiliki indikasi kecurangan yang dapat merugikan pihak KitaArisan, termasuk namun tidak terbatas, dalam hal KitaArisan menemukan kecurangan dimana reseller terbukti mendaftarkan referral dengan akun palsu atau buatan sendiri atau tidak dimiliki siapapun. Dengan demikian pembayaran komisi dan atau pemberian poinnya akan dibatalkan.

C-6 PENGIRIMAN / PENGEMBALIAN / RETUR / KLAIM

1. Jika produk yang dikirimkan mengalami kerusakan yang disebabkan cacat produksi, kerusakan karena proses pengiriman oleh Jasa Pengiriman, produk hilang karena proses pengiriman oleh Jasa Pengiriman. Reseller dapat mengembalikan Produk (disebut juga sebagai “pengembalian” atau “retur”) kepada KitaArisan dalam waktu lima (5) hari sejak diterima barangnya, terhitung dari tanggal penerimaan yang tertera di laporan resi pengiriman. Produk harus belum digunakan, tag produk tidak rusak, dan Produk harus dalam kemasan merek asli.

2. Reseller dapat mengajukan komplain terkait paket yang rusak/hilang selama proses pengiriman dengan ketentuan sebagai berikut:

   1. Untuk seluruh produk yang akan diretur, Reseller dan/ atau konsumen wajib melampirkan video unboxing sebelum paket dibuka oleh reseller dan/ atau konsumen.

   2. Reseller harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada KitaArisan dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada KitaArisan dalam kondisi yang tidak sesuai, KitaArisan berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Reseller dan/atau konsumen.

   3. Setelah komplain diterima, tim KitaArisan akan melakukan investigasi selama 14 hari kerja. Apabila klaim diterima, maka proses pencairan klaim akan dilakukan selama 5 hari kerja. Seluruh pembayaran klaim, melalui rekening Reseller.

   4. Bukti-bukti atau pun lampiran tambahan mungkin akan dibutuhkan oleh tim KitaArisan selama investigasi, reseller perlu merespon tim KitaArisan dengan melampirkan bukti yang dibutuhkan.

   5. Nilai penggantian (tidak termasuk jenis paket yang dilarang dalam pengiriman): Tanpa jaminan pengiriman, nilai terendah dari nilai barang atau 10x ongkos kirim maksimal 1 juta rupiah. Dengan jaminan pengiriman, nilai barang dengan maksimal penggantian 20 juta rupiah. Semua jenis penggantian tidak termasuk biaya ongkos kirim.

   6. Komplain yang diterima setelah 5×24 jam sejak paket diterima, ataupun bukti yang tidak sesuai disebutkan maka akan ditolak.

3. Untuk melakukan proses permintaan pengembalian produk, Reseller harus menghubungi Customer Support KitaArisan terlebih dahulu di nomor WhatsApp 0822-4196-0132.

4. Reseller dan/ atau konsumen dapat mengirim produk yang akan dikembalikan melalui Jasa Pengiriman yang dipilih ke alamat:

KitaArisan

Jl Sriwijaya No. 26 Blok D1/18

Kota Bogor, Jawa Barat. 16164

5. Produk yang Reseller dan/ atau konsumen kembalikan bersama dengan slip pengembalian biasanya akan diterima di gudang KitaArisan dalam waktu lima (5) hari kerja setelah diantarkan ke kantor ekspedisi. Produk pengembalian akan diproses dan kirim ulang ketika paket sudah sampai gudang KitaArisan.

6. Untuk penggantian barang retur akan disesuaikan dengan stok produk. Jika stock masih ada di gudang KitaArisan maka akan dikirimkan barang pengganti, jika stok kosong maka akan KitaArisan refund dana melalui rekening bank atau e-wallet ke akun Reseller.

C-7 PENGEMBALIAN UANG / REFUND

1. Jika Reseller dan/ atau konsumen mengalami kendala karena barang yang dipesan sudah habis setelah transfer, mengalami keterlambatan pengiriman melebihi batas wajar (minimal 14 hari), atau barang yang cacat atau mengalami kerusakan. Reseller dapat meminta pengembalian uang pembelian barang senilai jumlah pembelian barang tersebut kepada KitaArisan dalam waktu lima (5) hari sejak diterima barangnya jika barangnya telah dikirim, atau pada saat itu juga jika mengalami kendala kehabisan stok atau keterlambatan pengiriman melebihi batas wajar, terhitung dari tanggal penerimaan yang tertera di laporan resi pengiriman. Produk harus belum digunakan, tag produk tidak rusak, dan Produk harus dalam kemasan merek asli (jika ada).

2. Untuk melakukan proses permintaan Pengembalian Uang, Reseller harus menghubungi Customer Support KitaArisan terlebih dahulu di nomor WhatsApp 0822-4196-0132.

3. Jika produk sudah terkirim ke alamat Reseller dan/ atau konsumen maka pengembalian uang hanya akan dilakukan setelah barang dikembalikan/diretur ke Gudang KitaArisan. Reseller dan/ atau konsumen harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada KitaArisan dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada KitaArisan dalam kondisi yang tidak sesuai, KitaArisan berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Reseller dan/ atau konsumen.

4. Untuk seluruh produk yang akan diretur, Reseller dan/ atau konsumen wajib melampirkan video unboxing sebelum paket dibuka oleh reseller dan/ atau konsumen.

5. Reseller dan/ atau konsumen dapat mengirim produk yang akan dikembalikan melalui Jasa Pengiriman yang dipilih ke alamat:

KitaArisan

Jl Sriwijaya No. 26 Blok D1/18

Kota Bogor, Jawa Barat. 16164

6. Produk yang Reseller dan/ atau konsumen kembalikan bersama dengan slip pengembalian biasanya akan diterima di gudang KitaArisan dalam waktu lima (5) hari kerja setelah diantarkan ke kantor ekspedisi. Produk pengembalian akan diproses dan kirim ulang ketika paket sudah sampai gudang KitaArisan.

C-8 PENGAJUAN HAPUS AKUN

1. Reseller dapat melakukan penghapusan akun di dalam aplikasi dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

2. Semua data Reseller akan dihapus, termasuk semua komisi dan poin yang telah diperoleh Reseller.

3. Permintaan penghapusan akun oleh Reseller akan dikirimkan kepada Customer Service KitaArisan. KitaArisan akan melakukan proses dan peninjauan atas permintaan Reseller dalam waktu (30) tiga puluh hari setelah pengajuan diterima oleh Customer Service.

4. Poin yang telah dikumpulkan oleh Reseller akan hangus. Silakan ditukarkan terlebih dulu bila masih memiliki poin.

5. Kode Referral yang telah dibagikan otomatis tidak akan berlaku. Keuntungan yang diraih dari Kode Referral juga akan hangus.

6. KitaArisan berhak menyimpan data transaksional Reseller untuk keperluan audit keuangan.

7. Dengan menghapus akun berarti Reseller setuju, bahwa semua akses Reseller ke Situ dan/atau Platform KitaArisan, termasuk namun tidak terbatas pada riwayat transaksi dan pesanan tidak dapat diakses kembali. 

4. LAIN-LAIN

1. Apabila Reseller menggunakan fitur-fitur yang tersedia pada Situs dan/ atau Platforn KitaArisan, maka Reseller dengan ini menyatakan, memahami, dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.

2. Syarat dan Ketentuan ini yang merupakan perjanjian antara setiap Reseller dan KitaArisan akan diatur menggunakan hukum Indonesia.